Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular, Unión Europea y resto del mundo. Las zonas disponibles y sus tarifas se muestran al cliente antes de la confirmación del pedido.
2. Plazos de preparación del pedido
Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega habituales son de 7 a 15 días laborables desde el envío del pedido, pudiendo variar en función del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos son estimativos y comienzan a contar desde el envío del pedido. Conforme al artículo 109 de la LGDCU, salvo pacto en contrario, el empresario deberá entregar el bien en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
4. Costes de envío
Los gastos de envío finales se muestran antes de la confirmación del pedido.
5. Impuestos y aranceles
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, impuestos locales e IGIC/IPSI que correrán a cargo del comprador y se abonarán al recibir el pedido.
6. Empresas de transporte
Colaboramos con distintas empresas de transporte nacionales e internacionales para la entrega de los pedidos. La empresa encargada de cada envío puede variar según el proveedor y el destino.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirá un email con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
8. Entrega
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso con instrucciones para una nueva entrega o recogida.
9. Incidencias en el envío
Si el pedido no ha sido entregado en el plazo indicado, ha sufrido daños durante el transporte o no se corresponde con lo solicitado, contacte con nosotros en adamboukir294@gmail.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha prevista de entrega.
10. Pedidos no entregados o devueltos al origen
Si un pedido es devuelto a nuestro almacén por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete sin justificación, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
11. Riesgo y transferencia de propiedad
Conforme al artículo 66 bis de la LGDCU, el riesgo se transfiere al consumidor cuando él o un tercero indicado por él (distinto del transportista) adquiere la posesión material de los productos.
Fecha de última actualización: 14/08/2026
INFORMACIÓN DE CONTACTO
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y del Reglamento (UE) 2018/302, ponemos a su disposición los siguientes datos de contacto:
Titular del negocio: Adam Kayou
NIF/CIF: 45324619Z
Domicilio social: Plaça Ciutat de Figueres, 18, 17003 Girona, España
Correo electrónico de atención al cliente: adamboukir294@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: 613377438
Horario de atención: De lunes a domingo, de 8:00 a 00:00 horas
Plazo de respuesta estimado: Nos comprometemos a responder a cualquier consulta o reclamación en un plazo máximo de 24 a 72 horas laborables.
Reclamaciones: Para la presentación formal de reclamaciones, puede escribirnos al correo electrónico indicado o por correo postal al domicilio social. Le facilitaremos acuse de recibo y número de referencia de su reclamación.
Hojas de reclamaciones: Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores, conforme a la normativa autonómica aplicable. Puede solicitarlas escribiendo a adamboukir294@gmail.com.
Resolución extrajudicial de conflictos: Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Fecha de última actualización: 14/08/2026
AVISO LEGAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
1. Datos identificativos del titular
Titular del sitio web: Adam Kayou
NIF/CIF: 45324619Z
Domicilio social: Plaça Ciutat de Figueres, 18, 17003 Girona, España
Correo electrónico: adamboukir294@gmail.com
Teléfono: 613377438
Nombre del dominio: nucalma.com
Actividad: Venta online de productos de consumo al por menor.
2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web nucalma.com (en adelante, "el Sitio Web"), titularidad de Adam Kayou con NIF/CIF 45324619Z. La navegación por el Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.
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El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en la Política de Privacidad del Sitio Web.
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9. Modificación del Aviso Legal
Adam Kayou se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario su consulta periódica.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este actúe como tal, conforme al artículo 90.2 de la LGDCU.
Fecha de última actualización: 14/08/2026